关于退订单的说明与流程

关于退订单的说明与流程：

   当客服和客人答成合作意向，客人打款到公司帐上或者公司准允许的账户上，那么合同就此达成，无论采购方还是生产方都应按照彼此的约定完成合同。生产过程中，会有这样那样的问题，无法是生产生还是采购方都没有永远的一帆风顺，可能因一些问题需要退掉生产订单。当一方不想把合同进行下去，想退掉生产订单。那么就要走退生产订单的流程了。

    第一种情况：客人发起退单，我司还未进行生产时，这个时候可以退订生产单，但是我司由于为客户提供的咨询服务，因收到订单款，我司已启动的生产流程，包括准备生产方案计划和开生产动员会，联络供应商等，我司负出了时间和精力，那么客人退单就会扣除一定的费用，这费用怎么计算呢？我司的扣除费用是这样的：扣除费用=订单款*20%，最低扣款200元。例如：客人打款500元，计算方式是：500*20%=100元，但我司的最低扣款是200元，那么退单后的退款是500-200=300元，如果客人的打款是10000元，那么计算方式是10000*20%=2000元，那么退单扣附的费用后可以退款8000元。

    第二种情况：客人发起退单，我司已经开始生产了，它包括采购了物料或者其它的工作已经开始了，那么这个时候是不可以退订单了。

    第三种情况：我司发起退单，还没有正式生产，虽然有做其它的生产准备工作，但是我司还是会百分之一百的退的款，不扣除一分钱。

    第四种情况：我司发起退单，生产已经开始正式生产了，但因一些原因，无法正常完成订单。完成产品按照约定的单价收款，未完成的部分作退款处理。